Serwis sprzętu i oprogramowania

       Usługi serwisowe mogą być świadczone na terenie całej Polski.


W ramach świadczonych usług serwisowych oferujemy między innymi:

  • naprawę urządzeń w miejscu ich instalacji lub podstawienie sprzętu zastępczego w przypadku niemożności dokonania naprawy,
  • naprawę urządzeń w punktach serwisowych,
  • diagnozę źródła problemu (troubleshooting) w miejscu instalacji sprzętu,
  • zdalną diagnozę źródła problemu,
  • inwentaryzację sprzętu komputerowego,
  • przeglądy i konserwację sprzętu komputerowego,
  • zdalny monitoring pracy serwerów oraz urządzeń aktywnych sieci,
  • wykonywanie kopii zapasowych danych,
  • odzyskiwanie utraconych danych,
  • pogwarancyjne naprawy, modernizacje, optymalizacje: notebooków, komputerów stacjonarnych, urządzeń aktywnych sieci, akcesoriów i peryferii,
  • umowy opieki serwisowej dla całych systemów informatycznych (sieci, klastrów itp.).
Profesjonalizm i wysoką jakość świadczonych przez nas usług potwierdza wieloletnia niezakłócona współpraca działu serwisu, z którego usług korzysta szereg zarówno państwowych, jak i prywatnych Klientów.



Godzina pracy specjalisty od 40 zł netto.

Nasze usługi, Twoja wygoda

      Do wyboru naszych Klientów pozostają usługi serwisowe z predefiniowanymi parametrami obsługi (usługi serwisowe „z półki”) lub z indywidualnymi parametrami obsługi (usługi przygotowywane indywidualnie dla poszczególnych Klientów).

Najwyższą jakość oferowanych Państwu usług serwisowych gwarantują:
• rygorystyczna kontrola kosztów,
• efektywne wykorzystanie czasu,
• dobre relacje z dostawcami,
• wysoko wykwalifikowany i doświadczony personel,
• gotowa infrastruktura oraz zaplecze techniczne pozwalające błyskawicznie reagować na zmiany w technologii informatycznej.

     W naszej ofercie znajduje się szereg rodzajów usług wdrożeniowych, obejmujących pełną gamę naszych produktów i rozwiązań.
Najważniejsze z nich to:

• klasyczne usługi wdrożeniowe – realizowane zgodnie z przyjętymi standardami, z zachowaniem najwyższej staranności, bez wprowadzania dodatkowych technik dotyczących ciągłości działania;
• usługi wdrożeniowe z minimalizacją przerw w działaniu – zastosowanie technik pozwalających na minimalizację przerw w działaniu funkcjonujących u Klienta krytycznych systemów np. prekonfiguracja urządzeń i oprogramowania, odtwarzanie środowiska Klienta w naszych laboratoriach itp.;
• usługi wdrożeniowe z utrzymaniem ciągłości działania – zastosowanie dodatkowych technik i organizacji pracy zespołu wdrożeniowego (w tym również po stronie odbiorcy) tak, aby całkowicie wyeliminować przerwy w funkcjonowaniu krytycznych systemów Klienta np. budowanie środowiska równoległego.


Godzina pracy specjalisty od 40 zł netto.

Ponadto

      Ponadto proponujemy między innymi:

  • Przeglądy techniczne zainstalowanego oprogramowania i sprzętu komputerowego.
  • Konsultacje i szkolenia w zakresie zainstalowanego oprogramowania i sprzętu komputerowego.
  • Informowanie o wszelkich ulepszeniach i poprawkach zainstalowanego oprogramowania.
  • Testowanie i instalacja poprawek (upgrade) oprogramowania.
  • Okresowa kontrola legalności zainstalowanego oprogramowania.
  • Udzielanie konsultacji telefonicznych w zakresie prawidłowej eksploatacji zainstalowanego oprogramowania i sprzętu komputerowego.
  • Zbieranie informacji o potrzebach i uwagach w zakresie zainstalowanego oprogramowania i sprzętu komputerowego.
  • Konfiguracja oprogramowania według życzeń w zakresie możliwości systemu.
  • Usuwanie nieprawidłowości spowodowanych błędami użytkownika lub wadliwą obsługą oprogramowania.
  • Usuwanie skutków infekcji wirusów komputerowych.
  • Odtwarzanie danych z kopii bezpieczeństwa (w przypadku awarii oprogramowania wynikających z błędów użytkownika).
  • Usuwanie usterek, uniemożliwiających prawidłowe funkcjonowanie powierzonego sprzętu.
  • Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne sprzętu komputerowego.
  • Wypożyczenie sprzętu zastępczego na czas naprawy, w miarę posiadanych możliwości magazynowych.
  • Dostawa i instalacja materiałów eksploatacyjnych.
  • Sprawowanie opieki administracyjnej nad siecią komputerową.
  • Rozbudowa infrastruktury sieciowej.
  • Doradztwo merytoryczne w zakresie rozwoju i optymalizacji systemów informatycznych.
  • Konsultacje w zakresie rozwiązań i dostępu do najnowszych technologii informatycznych.
  • Rozwiązywanie problemów bezpieczeństwa danych i transmisji za pośrednictwem Internetu.
  • Zdalna administracja sprzętem komputerowym.

Godzina pracy specjalisty od 40 zł netto.